Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc à l’adresse indiquée lors de la commande. Veuillez-vous assurer de remplir correctement vos coordonnées pour éviter tout retard.

Délais de livraison

  • Villes principales (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger…) : 2 à 3 jours ouvrables.
  • Autres villes et zones rurales : 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes). Nous faisons de notre mieux pour respecter ces estimations.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés selon la ville de destination et affichés lors de la validation de votre panier.
  • Exemples :
    • Casablanca, Rabat : 30 DH
    • Autres villes : 40 à 55 DH selon la localisation

Suivi de la commande

Après expédition, un numéro de suivi peut vous être communiqué à votre demande.

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité ! Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions.

Conditions de retour

  • Demande à effectuer dans les 3 jours suivant réception du colis.
  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé.
  • Les produits personnalisés, d’hygiène ou ouverts ne sont pas repris, conformément aux réglementations sanitaires.

Procédure

  1. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Après validation par notre équipe, le retour se fait via un service de livraison à vos frais.
  3. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon les modalités ci-dessous.